Jerarquía de las necesidades de Maslow.
Abraham Maslow fue un
psicólogo que nació en Nueva York en 1908. Recibió sus títulos de licenciatura,
maestría y doctorado de la Universidad de Wisconsin, terminando su educación formal
en 1934.
Maslow sugirió que tanto las necesidades deficitarias
(inferiores) como las necesidades de desarrollo (superiores) están sujetas a distorsión.
La distorsión de las necesidades inferiores esta evidentemente trastornada en
individuos que sufren trastornos psicofisiológicos. Una persona puede comer no
para satisfacer el hambre puede utilizarse como conducto o salida para otros motivos, como el deseo de
amo, que no tiene nada que ver con la necesidad de alimento.
Maslow introduce el importante concepto de la jerarquía de
las necesidades. Cuando un nivel de necesidades se satisface suficientemente,
el siguiente nivel más alto se convierte en el foco de atención.
Las necesidades inferiores son déficit, en tanto que las
necesidades más altas comprenden requerimientos de desarrollo. Esta distinción puede
comprenderse si se tiene en mente la diferencia entre la necesidad de algo
contra la necesidad de hacer algo.
Necesidades
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Satisfacción
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Satisfacción en el trabajo
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Fisiológicas
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Relajación, liberación de tensión, bienestar físico, experiencias
placenteras, etc.
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Propiedades personales que aseguren lo esencial para vivir.
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Seguridad
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Equilibrio, aplomo, calma, tranquilidad.
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Renta o compra de bienes.
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Amor y afiliación.
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Libre expresión de emociones, sentido de totalidad y cordialidad.
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Trabajo en equipo, ser necesitado y bienvenido por iguales y
superiores.
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Estima y reconocimiento.
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Confianza, sentido de superioridad, respeto positivo de si, auto
extensión.
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Sentimiento de logro, independencia, responsabilidad, prestigio, etc.
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Autorrealización y trascendencia.
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Experiencias pico, realización de potenciales, vida creativa.
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Comportamiento creativo, uso de talentos, productividad, prosecución
de intereses.
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Pro actividad y compañerismo.
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Maslow mantenía que las necesidades inferiores son más
potentes y tienen prioridad sobre las superiores. Cuando las necesidades
inferiores se satisfacen, entonces las necesidades superiores aparecen en su
conocimiento y la persona es motivada a tratar de satisfacerlas. Únicamente
cuando todas las necesidades inferiores son satisfechas puede la persona
empezar a experimentar las necesidades de auto actualización.
Condicionamiento operante de Skinner.
Burrhus Frederic Skinner es un psicólogo, filosofo social
estadounidense nacido el 20 de marzo de 1904 en Pensilvania.
En una serie de artículos que comenzaron a aparecer en 1930
Skinner propuso una formulación de la conducta que se desprendio de las
observaciones del comportamiento de los animales en un tipo de experimento que había
inventado: la actividad de opresión de una palanca por parte de una rata, en
una caja diseñada especialmente y a la que otros llamaron después “caja de
Skinner”.
El
condicionamiento operante de Skinner es un desarrollo que esta mas de acuerdo
con la concepción del aprendizaje por selección y conexión, se ha mostrado un
interés en aquella clase de aprendizaje que esta sujeta al control de sus
consecuencias.
La
mayor diferencia con la psicología tradicional del estimulo-respuesta es la
distinción que se hace en el sistema de Skinner entre conducta respondiente y
conducta operante. La psicología tradicional del esquema estimulo-respuesta
recalco la máxima que asienta: “si no hay estimulo, no hay respuesta”
presuponiendo la presencia de estímulos cuando se producía una respuesta aun
cuando estos no se pudiesen advertir. Pese a la conveniencia de hablar a menudo
de respuestas “fortuitas” o “espontaneas”, no se dudaba que hubiese estímulos
presentes que las provoquen, y que lo único que necesitaba el experimentador
era contar con los medios suficientes para descubrirlos. Según Skinner este
método de “violentar” los hechos resultaba inconveniente e innecesario.
Las
respuestas provocadas por estímulos conocidos se llaman respondientes. Hay una
segunda clase de respuestas que no tienen que correlacionarse con ningunos de
los estímulos conocidos. A estas respuestas emitidas se les llama operantes,
para distinguirlas de las respondientes. Aunque la manera más común de tratar
tales respuestas es considerarlas como respondientes con estímulos
desconocidos. Skinner sostiene que las condiciones de estimulo, si las hay, no
vienen al caso si lo que se pretende es emprender la conducta operante, puesto
que la conducta operante no es provocada por estímulos reconocidos, su fuerza
no puede medirse de acuerdo con las leyes comunes del reflejo, todas las cuales
se enuncian como funciones de estímulos. En cambio se utiliza la tasa de
respuestas como medida de fuerza de la operante.
En este video se muestra el experimento de Skinner como la rata tiene que presionar una palanca para recibir el alimento y ese es un estimulo del animal.
Teoria
“X” y “Y” de McGregor.
Douglas
McGregor es un economista norteamericano nacido en 1906 y es el autor de la
teoria “X” y “Y”. Denomida a la direccion y al control como teoria “X”,
partiendo de los siguientes principios:
- El individuo ordinario es flojo por naturaleza y evitara el trabajo siempre que pueda.
- Por lo anterior, la persona tiene que ser obligada a trabajar por la fuerza, ya sea mediante amenazas o mediante castigos, para que cumplan con los objetivos de la empresa.
- La persona ordinaria prefiere que la dirijan, tiene poca ambición y desea más que nada su seguridad.
En la teoría “Y” se considera que el individuo va ejercer la
dirección y el control de si mismo en sus esfuerzos por lograr los objetivos de
la empresa.
McGregor complementa su teoría “X” con la “Y”, en la que contempla
la integración de los intereses individuales con los de la organización, es
decir considera que los conflictos se reducen si el interés individual coincide
con el de la empresa. Los elementos que se propone son los siguientes:
- El hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismo con el fin de encauzar su esfuerzo hacia los objetivos de la empresa.
- El control y la amenaza de castigo no son los únicos medios para que los subordinados cumplan con las actividades que se les ha encomendado.
- El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como en el juego y en el descanso.
- Por medio de las necesidades de la personalidad y de realización del subordinado se compromete a este al logro de los objetivos de la empresa.
- El individuo se acostumbra a ciertas circunstancias: no solo a aceptar, sino a buscar nuevas responsabilidades.
- La capacidad para desarrollar la imaginación y el ingenio en la solución de problemas de la empresa es característica de grandes sectores de la población.
- En la actualidad las potencialidades del individuo solo están siendo parcialmente utilizadas en la empresa.
Este es un video de un comercial pero claramente describe como es una persona ordinaria y como pasar a ser extraordinario.
Teoría de las expectativas de Victor Vroom.
Victor Vroom es un canadiense nacido el 9 de agosto de 1932,
trabajo como profesor de algunas escuelas de negocios y como asesor de algunas
empresas como American Express.
En 1964 presento esta teoría también llamada de las
esperanzas, esta corriente representa una perspectiva comprensiva, valida y útil
para entender la motivación. Esta se fundamenta en una visión de las relaciones
económicas del individuo, esto es, considera que las personas tienen sus
propias necesidades y expectativas sobre lo que desean obtener a partir del
trabajo.
Las personas se basan en ello para decidir a cual empresa se
incorporaran y cuál será su nivel de compromiso con su empleo. La teoría supone
que las personas toman decisiones, escogen de entre varias alternativas y
seleccionan aquella que les parece la más conveniente en su momento. La motivación
depende de la situación que afronten las personas y de la forma en que esta
satisface sus deseos.
La teoría de las expectativas fue elaborada con base de tres
conceptos: la valencia, la expectativa y la posibilidad de instrumentación. La disposición
a realizar esfuerzos depende de la valencia positiva o negativa que se
relacione con el resultado. El modelo motivacional de Vroom se presenta:
En términos generales, cuanto más sientan las personas que
el nivel de desempeño conducirá al resultado deseado, tantos mayores esfuerzos
realizaran por desempeñarse en ese nivel. Con base en estos conceptos de la
expectativa, la valencia y la instrumentación podemos construir un modelo
general de comportamiento. El concepto de fuerza de Vroom, es equivalente, en
esencia, al de motivación. Además expectativa y valencia se combinan y
multiplican para determinar la motivación. Por tanto, si la expectativa, la valencia
o ambas son igual a cero, la motivación será nula.
Factores Higiénicos de Herzberg.
Fred Irving
Herzberg es un estadounidense nacido el 18 de abril de 1923 estudio psicología
e historia, obtuvo maestría y doctorado en psicología y una maestría en salud pública.
A finales de los
años cincuenta y a lo largo de los sesenta, realizo sus investigaciones y
formula su teoría acerca de los motivos que influyen en el trabajo de los
hombres en las empresas.
En la teoría propone
dos tipos de factores que influyen en la motivación: los factores de higiene y
los factores propiamente de motivación, incluyendo respectivamente en cada uno
de ellos, por una parte los que afectan a la satisfacción de las necesidades de
jerarquía inferior y por otra los que afectan a la satisfacción de necesidades
de jerarquía superior.
Así entre los
factores de higiene, Herzberg incluye: sueldo, supervisión técnica, condiciones
de trabajo, reglamentaciones y modo de operar de la empresa, relaciones
personales con los superiores, etc.
Entre los
factores motivadores aparecen elementos como: posibilidades de logro personal,
reconocimiento de los logros, naturaleza de la propia tarea, responsabilidad,
posibilidades de promoción, etc.
La falta de un
nivel adecuado en los factores de
higiene causa simplemente insatisfacción en el trabajador. Esa insatisfacción desaparece
si esos factores se corrigen, llevándolos al nivel adecuado, pero la no insatisfacción
resultante no significa motivación positiva hacia una mejor realización del
trabajo.
Según Herzberg,
el logro de los altos grados de motivación, satisfacción y desempeño del
trabajo tan solo se consigue a través de los factores motivadores. Esta postura
de Herzberg es la que sirve de soporte al diseño de todos los programas de enriquecimiento
de las tareas, que tan amplia difusión han tenido las empresas, como
procedimiento para motivar a las personas hacia una mayor productividad, compatibilizándola
con una mayor satisfacción en el trabajo.
En este video que es de una caricatura se muestra como cambia la forma de trabajo cuando se motiva a los trabajadores y así es una fabrica productiva.
Conclusiones.
En cuanto a la jerarquía de las necesidades de Maslow las
necesidades inferiores mismas están dispuestas en una jerarquía, en orden y
potencia y prioridad. Un hombre hambriento no se preocupa por impresionar a sus
amigos con su valor y habilidades, sino más bien con asegurarse lo suficiente
para comer.
Hablando del condicionamiento operante de Skinner la correlación
entre estímulo y respuesta puede cambiarse fácilmente, por ejemplo, pidiéndole al
sujeto oprimir la llave en vez de levantar el dedo apoyado sobre la misma. El énfasis
de Skinner en la conducta operante es propio cuando tieen algo que decir y que
aplicar, en principio, a las formas más comunes de conducta humana.
La teoría “X” supone a un trabajador cualquiera pesimista
que donde sea se puede encontrar no tiene una gran relevancia dentro de la
empresa en cambio en la teoría “Y” habla de un trabajador muy activo que puede
ser indispensable dentro de la empresa son personas optimistas, flexibles y dinámicas
con la posibilidad del talento de liderazgo.
La teoría de Vroom, él trata de explicar por qué las
personas deciden seguir ciertos cursos de acción en la organización en
particular en la forma de decisiones y liderazgo. Esta teoría aparece muy
fuerte en el enfoque de la motivación. Sin embargo es una teoría sin prueba con
método empírico es compleja y por ello a veces es difícil aplicar y cuando se
trata de experimentar se tiene un éxito marginal. Alguna de las implicaciones
de la teoría para los administradores es que en los comportamientos esperados
el individuo debe saber que se espera de él y como será evaluado.
En la teoría de Herzberg en muchos aspectos incluye
elementos que también están presentes en la de Maslow ya que en los factores higiénicos
de Herzberg son los de jerarquía inferior en Maslow y los factores motivadores
de Herzberg son los de jerarquía superior de Maslow. Así que no es difícil relacionar
los factores del primer grupo con las necesidades fisiológicas, de seguridad y
sociales de la escala de Maslow; y el segundo grupo corresponde a las
necesidades de autoestima y autorrealización.
Así que mientras en Maslow cualquier necesidad no satisfecha puede
motivar la acción, para Herzberg tan solo motivan positivamente hacia la realización
del trabajo.
Referencias bibliográficas.
Referencias bibliográficas.
Dicaprio, N. (2002). Teorias de la personalidad.
Mexico: Mc Graw Hill.
Hilgard, E. r. (1982). Teorias
del Aprendizaje. Mexico: Trillas.
López, J. A. (2002). Fundamentos
de la dirección de empresas. Madrid: Rialp.
Mercado, S. (2004). Administración
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Silva, R. O. (2002). Teorias
de la Administración. Mexico: Thomson.
